تجارت الکترونیک

مفاهیم فناوری اطلاعات؛ برنامه‌ ریزی منابع سازمان (ERP)

آی تی پورت

سیستم برنامه‌ریزی منابع سازمان(Enterprise Resource Planning )، یک بسته نرم‌افزاری از پیش ساخته شده و قابل تنظیم  تجاری است که هدف آن یکپارچگی اطلاعات و اتوماسیون جریان اطلاعات بین همه  بخش‌های سازمان از جمله مالی، حسابداری، منابع انسانی، زنجیرۀ عرضه و مدیریت مشتریان با  رویکرد مشتری‌گرایی و پاسخ به بازار است. این کار با  یک نرم‌افزار کامپیوتری انجام می‌شود که با یک پایگاه داده واحد، امکان به اشتراک‌گذاری اطلاعات و ارتباط بخش‌های مختلف را با یکدیگر برقرار می‌سازد.

مطالعه کامل این مطلب

تجارت الکترونیک

مفاهیم فناوری اطلاعات؛ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

CRM

میزان موفقیت یک شرکت ارتباط مستقیمی با توان مدیریت روابطش با مشتریان دارد. از این رو محبوبیت شرکت‌هایی که اصل را بر پایه ارتباط با مشتری می‌گذارند روز به روز در حال افزایش است.

مدیریت ارتباط مشتری (Customer Relationship Management: CRM) فقط به معنی استفاده از فناوری‌های روز دنیا برای افزایش فروش نیست، بلکه راهبردی است که طی آن سازمانی تلاش می‌کند تا با آگاهی از نیاز‌ها و رفتارهای مشتریانش، ارتباط موثرتری با آن‌ها برقرار سازد.

مطالعه کامل این مطلب

تجارت الکترونیک

مفاهیم فناوری اطلاعات؛ سیستم‌های پشتیبانی (بک آفیس)

itport

«بک آفیس» (Back Office) یا سیستم‌های پشتیبانی، در معنای عام خود به فناوری‌ها، خدمات و منابع انسانی مورد نیاز برای اداره یک سازمان گفته می‌شود. تمام سیستم‌های مرتبط با امور آی تی داخلی سازمان، واحدهای منابع انسانی و حسابداری جزو سیستم‌های پشتیبانی سازمان به شمار می‌رود و بک آفیس نامیده می‌شود.

مطالعه کامل این مطلب

تجارت الکترونیک

مفاهیم فناوری اطلاعات؛ داده‌های کلان (Big Data)

itport

داده‌های کلان به مجموعه ای از داده ها گفته می شود که به خاطر بزرگی و حجم وسیعشان نمی توان آنها را همانند پایگاه های داده معمولی مدیریت کرد. این داده ها آنقدر وسیع و حجیم هستند که با نرم افزارها و ابزار معمولی مدیریت داده ها نمی توان عملیات مختلفی از قبیل گردآوری، ذخیره سازی، مدیریت و پردازش را بر روی آنها انجام داد.

مطالعه کامل این مطلب

گوناگون

مفاهیم فناوری اطلاعات؛ مدیریت خدمات کسب وکار (BSM)

itport

مدیریت خدمات کسب ‌وکار (BSM) اصطلاح نسبتا جدیدی در مدیریت فناوری اطلاعات است که در سال‌های اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. شرکت‌های بسیاری این نام را به کار گرفته و از آن در بازاریابی محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنند. مدیران میانی نیز با انبوهی از شرکت‌ها و محصولاتی مواجه‌اند که جملگی ادعای ارائه مدیریت خدمات کسب ‌وکار  را دارند. مطالعه کامل این مطلب